《护理一级技能培训下》实验课程教学大纲

英文名称：Nursing Skill Training Level-1

课程编号：17235002-01 课程类别：专业核心课适用专业：护理学类 学 分：0.5

学 时：16

实验项目数：4 个，其中必修 4 个，选修 0 个。

先修课程：人体解剖学、组织胚胎学、生物化学

后续课程：内科护理学、外科护理学、儿科护理学、妇产科护理学

一、课程简介

《护理一级技能培训（下）》是护理学专业学生的核心课程，主要学习内容为护士礼仪及行为规范，包括仪容仪表、体态礼仪、言谈礼仪、举止礼仪，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，让学生全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容，理解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，从而提高护士自身素质。

二、教学目标

（一）总体目标

《护理一级技能培训（下）》作为护理专业基础课，是学生养成良好行为习惯，营造优雅职业形象，展现基本职业素养的基础。本课程内容包括仪容仪表（工作服穿着要求、护士淡妆）、体态礼仪（站姿、走姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病例夹、开关门）、言谈礼仪（语音、语速、语气、语调、电话礼仪）、举止礼仪（介绍礼仪、空间礼仪、乘梯礼仪、握手礼仪、名片礼仪）等方面。旨在培养学生的职业礼仪，塑造良好的护士形象。

通过本课程的学习，可为专业课的学习提供支持，增强学生的自信心，提高护理质量、融洽护患关系，为今后的临床工作打下坚实基础。

（二）课程目标

课程目标 1：知晓护士礼仪的概念及意义，掌握标准的护士仪容和仪表。引入中国礼仪之邦的由来，传承中华传统美德、弘扬社会主义核心价值观。

课程目标 2：能掌握护士站姿、走姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病例夹、开关门。结合临床案例，强化学生的人文关怀。

课程目标 3：能掌握语音、语速、语气、语调、电话礼仪，能规范进行各项操作。结合优秀护士视频，引导学生知行合一、学以致用，提升职业素养。

课程目标 4：熟悉空间礼仪，掌握乘梯礼仪、握手礼仪、名片礼仪。培养学生严谨、务实、精益求精的工作作风、诚信敬业的品质和团结协作精神。

（三）课程目标对毕业要求的支撑

表 1 课程目标对毕业要求的支撑

三、基本理论与实验技术知识

1. 仪容仪表：工作服穿着要求、护士淡妆

1.1 工作服穿着要求：工作服合体整洁、衣扣整齐、内衣不外露、除胸卡和秒表外不应有过多的配饰、口袋内物品不可塞过满

1.2 护士个人卫生：护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝、手上不能佩戴饰品、不喷过浓的香水、指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰

1.3 护士工作发饰：头发长度前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳、距前发际线 3-5cm 左右，用黑色或白色发卡固定

1.4 护士口罩佩戴要求

1.5 护士鞋的要求

1.6 介绍化妆工具和化妆用品

1.7 化妆流程：洁面、护肤、粉底、眉毛、眼部、腮红、唇部

2. 体态礼仪：站姿、走姿、坐姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病例夹、开关门

2.1 站姿：挺胸，收颌，目视前方，双手自然下垂，或相握于腹前，双腿或腿跟并拢而脚尖稍分开,头、颈、腰成直线。站立时，可以将重心置于某一脚上，即一腿伸直，另一条腿略为前伸或弯曲。或双脚脚跟并拢，脚尖分开，张开的脚尖之间大致相距 10cm，其张角约为 45°，呈现为"v" 字形。

2.2 走姿：走路时上身自然挺拔，双目向前平视，微收下颌。挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，大臂带动小臂自然前后摆动。

2.3 坐姿：抬头、上身挺直并且下颌微收，目视前方，坐在椅子的前部二分之一或者是三分之一处，双手交叉于腹前。挺胸立腰，双肩平正放松。

2.4 蹲姿：两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中，着群服的护士应用一手背抚平衣裙，并顺势放在两腿中间，压紧裙摆。

2.5 推治疗车： 推治疗车时上身挺直，微向前倾，双手扶住车缘两侧，身体距车缘约 10cm， 安静轻巧向前推进，进入病房前，应先停车用手轻轻推开房门，再推车进入。

2.6 端治疗盘：端治疗盘时上臂贴紧躯干，肘关节约呈 90°，双手拇指卡住盘边缘，其他四指在盘底自然分开，拖住治疗盘，身体距盘边缘约 3-5cm，进入病房时，应用肘部将门推开，端起或放下治疗盘时，动作应轻稳。

2.7 持病历夹：持病例夹时左手上臂和前臂呈 90°，将病例夹平稳托于前臂和左手上，右手可协助轻扶病例夹或打开记录等。握夹的上臂和前臂呈 90°，将病例夹放于同侧胸前，稍外展，另一

手自然下垂。行走过程中，可用一手握病例夹中部自然下垂，使病例夹固定于手臂与身体中间，另一手臂自然摆动。

2.8 开关门：轻敲房门经对方允许后方可进入，进入房间后应侧身将门关好。出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远，可转身走到门口，打开房门，再次转身并换手，使身体正面面对病房，轻轻关好房门离去。

3. 言谈礼仪：语音、语速、语气、语调、电话礼仪

3.1 语音：清晰，大小适度

3.2 语速：相对缓慢，语速平稳

3.3 语气：亲切，面带微笑

3.4 语调：尽量压低

3.5 电话礼仪：面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。在接听电话时，应首先自报家门。接听电话，要专心致志，说话主次分明。如果找的人在附近，应立即去叫，如果找的人不在，应询问对方是否可以帮助转达，转达应记录准确，口头重复一遍加以确认并及时转达。挂断电话前要说再见。

4. 举止礼仪：介绍礼仪、空间礼仪、乘梯礼仪、握手礼仪、名片礼仪

4.1 介绍礼仪：自我介绍、介绍他人

4.2 空间礼仪：亲密距离 <46cm，个人距离 46-76cm，社交距离 1.2-2.1m，公众距离 >2m

4.3 乘梯礼仪：陪同他人乘坐无人管理电梯时，应先进后出，并站在指示键附近，负责按键和控制电梯。陪同他人乘坐有人管理电梯时，应后进先出。

4.4 握手礼仪：握手时注意双手卫生，不戴手套，双方距离应在 0.75-1 米左右，身体微向前倾，

面带笑容，注视对方眼睛，握手时应掌握好时间，约 3-5 秒钟。握手顺序先贵宾、老人，后同事、晚辈。先女、后男。平辈、朋友、熟人间握手以先伸手为礼，与女士贵宾老人握手，应等对方先伸手。

4.5 名片礼仪：递名片时，应双手递交，名字面向对方，并配以礼貌话语。接名片时，双手接过，认真读出对方的名字。看完后郑重的放在名片夹中，忌随手一放。

四、实验方法、特点、基本要求与注意事项

实验方法：演示法与讲解示教法。

特点：学生 6 人一组进行操作，练习护士淡妆、站姿、走姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病例夹、开关门、语音、语速、语气、语调、电话礼仪、介绍礼仪、空间礼仪、乘梯礼仪、握手礼仪、名片礼仪。任意指定一组学生进行操作演示，其他同学观看，进行评价。

基本要求：1. 掌握护士礼仪：淡妆、站姿、走姿、蹲姿、推治疗车、端治疗盘、持病例夹、开关门、语音、语速、语气、语调、电话礼仪、介绍礼仪、空间礼仪。2. 熟悉乘梯礼仪、握手礼仪、名片礼仪的流程及注意事项。3.了解错误仪态或不当语言表达的原因及修正方法。

注意事项：部分同学的皮肤可能会对化妆盒内的用品过敏，建议皮肤易过敏的学生自备化妆用

品和卸妆水。

五、实验主要仪器设备

普通病床、模拟人、病历夹、托盘、治疗车、椅子、化妆套盒、镜子。

六、实验项目的设置与内容提要

表 2 实验项目和内容

七、实验报告要求

实验课结束，通过课前预习、课上学习、课后练习，借助学习平台，每人完成操作视频拍摄。

八、课程考核与成绩评定

表 3 考核方式与成绩评定