12月4日，我院在路北校区毓贤楼报告厅成功举办了“第三届护患沟通大赛”。活动邀请了苏北人民医院人事处处长王艳老师，扬州市中医院护理部主任魏金荣老师，苏北医院护理部副主任孙党红老师，扬州大学护理学院人文护理教研室主任祝聘婷老师、师亚老师等五位专家受邀担任评委，护理学院所有学生和老师也参加了此次活动。图片

本次比赛评分主要从沟通计划和准备、信息收集、获得和理解病人观点等几个方面进行打分。共有九个小组的成员们都积极配合，将专业知识运用于实际问题之中，为我们还原了较为真实的工作场景。

当患者不配合入院评估时我们应如何应对？第一组选手用行动告诉我们向患者宣教的必要性。

当病患家属出现焦虑情绪不配合医嘱时我们应该如何应对？第二组选手告诉我们用心沟通才能安抚病人情绪，进而维护医患关系。

面对不配合检查的病人，护理人员又应如何应对？与患者用心沟通，了解患者不依从的原因，并据此采取措施是第三组告诉我们的方法。

当病人对医疗措施有错误认知时，如何给予患者清楚解释？彼此耐心倾听显得尤为重要，这是第四组的认知。

面对疼痛难忍的病人，护理人员又该如何应对？全身放松，给病人播放轻快音乐是第五组人员给出的方式。

当病人因忽略而服用临期药物时，我们如何应对？第六组组员告诉我们:耐心解释服用临期药物后的影响，加强交流，让患者重视药物的保质期。

当患者不愿相信症状是由吸烟导致时，医务人员如何建立彼此间信任？敞开心扉，用心沟通，尤为重要，这是第七组组员告诉我们的。

面对康复者只知其一的情况，第八组告诉我们医务者当给出适当运动的建议。

面对ICU病人与护士的矛盾，着力缓和并解决是第九组教会我们的。

赛后，王艳老师为我们做了总结。老师肯定了各参赛队的出色表现，同时也给出了一些临床经验。护理人员应当首先给病人留下仪表整洁端庄的良好印象，并以亲切的话语提高其接受护理的情绪；其次，努力为患者创建一个清洁、安静、舒适、安全的环境也尤为重要；最后，我们护理者本身当加强业务知识和沟通技巧的学习，提高各方面素质。

通过举办此次活动，同学们能够学会与病人进行角色交换，尽量消除误会，并且调节好自己的情绪，互相理解。希望扬大护理人都能将自己培养成具有优质岗位技能、工作业绩、优质群众评价的医务工作者！